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パスワードとIDを入れてもエラーが出るのですが？ |
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もう一度IDとPASSが発行されたものと 同じものかご確認ください。半角、全角も気をつけてご確認ください。キーボードの左上部の半角/全角キーで切り替えて下さい。それでも、メンバーズサイトに入れない場合はパスワードの再発行を行って下さい。 |
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コピー＆ペーストの仕方を教えてください。 |
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コピーしたい文字上をドラッグして選択し右クリックしてコピーを選択。その後ペーストしたい場所で右クリックし貼り付けを選択します。 |
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クレジットカードの番号を入力するのに抵抗があるのですが? |
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幣サイトではクレジット番号等、個人情報を入力する画面ではSSL暗号化セキュリティにて安全にクレジットカード番号を送信しておりますので、ご安心ください。 |
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入会したらすぐに会員になれるの？ |
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必要な個人情報（クレジットカード番号、電話番号など）を入力いただき、その後、認証が取れ次第お客さまにメールとwebにてIDとPASSの発行を行っております。リアルタイムでの処理になりますので、すぐに会員になることができます。 |
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1ヶ月（30日間）定額で見放題というのは本当ですか？ |
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当サイトでは一定の額のみで、動画ファイルのダウンロードが行えます。ダウンロード数の上限もございません。退会されるまで自動的に契約更新となりますので、ご自身でお気をつけください。 |
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仮登録のメールのURLに飛べないのですが？ |
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仮登録後にAMTVから送信されるメールに記載されているURLは非常に長くなっておりますので、稀にメール本文中で自動的に折り返しリンクが切れてしまう場合があります。
その際は一度URLをコピー＆ペーストでアクセスしてみて下さい。 |
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送られて来たID、パスワードが間違っているみたいでログインできないのですが？ |
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もう一度、AMTVから送信されたメールに記載してあるIDとパスワードをコピー＆ペーストでログインしてみて下さい。 |
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動画のダウンロード方法がわからない |
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会員様ページに入って頂き見たい動画のdownloadボタンを右クリックして対象をファイルに保存を選択。それでも分からない場合はダウンロードの仕方はサンプルの見方と同様なのでサンプルツアーを一度御覧下さい。 |
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どこに保存されたかわからないのですが？ |
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保存先に任意のフォルダ（デスクトップ等）を選択して下さい。選択したフォルダに動画ファイルがダウンロードされます。保存後のファイルを見失う恐れもありますので、初心者の方は「デスクトップ」をお勧めいたします。 |
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動画再生に必要なソフトウェアは？ |
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| ダウンロードしたファイルはWindowsOS標準に搭載されているWindows Media playerを使用してご覧頂けます。また、Mac
OSの方でもWindows Media Playerは無料でダウンロードできますので右記のバナーを参照してください。 また、インストールの仕方、閲覧の仕方等はMicrosoftのサイトをご参照下さい。 |
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ダウンロードした動画が外国語で聞こえにくいのですが？ |
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稀に音声が外国語で入っている動画があります。そんな時はこちらの方法をお試し下さい。 |
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契約を更新したいのだけれど、再登録しなくてはいけないの？ |
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クレジットカードで会員になった方は自動更新となります。よって再登録は必要ありません。
その他料金、支払いについてはご利用規約を御覧下さい。 |
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仮登録だけでも退会の必要があるの？ |
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仮登録のみで、本登録していない状態ならば退会する必要はありません。
その他、入会･退会についてはご利用規約を御覧下さい。 |
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退会するには？ |
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退会される場合はこちらから退会手続きを行って下さい。 |
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動画のダウンロード方法がわからない |
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会員様ページに入って頂き見たい動画のdownloadボタンを右クリックして対象をファイルに保存を選択。それでも分からない場合はダウンロードの仕方はサンプルの見方と同様なのでサンプルツアーを一度御覧下さい。 |
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FAQまたはご利用規約をご覧になった上で、ご不明な点がありましたらメールでお問い合わせ下さい。原則的にFAQ、ご利用規約に記述のあるご質問にはお答え出来ませんのでご了承下さい。
サポート時間 : 10:00〜18:00[土日祝日、年末年始はお休みです] |
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